Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Alitha Atelier - Thalia Serwas, c/o Online-Impressum #8771, Europaring 90, 53757 St. Augustin, E-Mail: club@alithaatelier.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür das Musterformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Rücksendung
Im Falle eines Widerrufs haben Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist von vierzehn Tagen ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Bitte kontaktieren Sie uns vor Rücksendung unter: club@alithaatelier.com. Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten: Alitha Atelier - Thalia Serwas, c/o Online-Impressum #8771, Europaring 90, 53757 St. Augustin.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwenigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Nach Ihrer Rückgabeanfrage stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie die entsprechenden Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Die unmittelbaren Kosten tragen Sie. Die Kosten des bereitgestellten Rücksendeetiketts werden bei der Rückerstattung berücksichtigt.
Bei Fragen zu Widerruf und Rücksendung können Sie uns jederzeit unter club@alithaatelier.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unter: club@alithaatelier.com, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall prüfen und eine entsprechende Lösung veranlassen können. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die individuell angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Ausnahmen von Widerrufsrecht.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür vorab unter: club@alithaatelier.com. Die Einzelheiten zur Rücksendung und zum Versand des Umtauschartikels teilen wir Ihnen anschließend mit.
Rückerstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Koste, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis sie den Nachweis erbracht haben, dass sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
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